Politique de livraison

Informations sur l’entreprise
Ce site web est la propriété de FURNITURE LAND LLC（Fujii Shoji Co., Ltd.）, société japonaise dont le siège social est situé au 2-10 Kanemono-cho, ville de Higashi-Osaka, préfecture d'Osaka 577-0815, et est exploité par cette dernière. La société est légalement enregistrée et respecte la législation japonaise et internationale. Pour les ventes sur le marché français, nous nous conformons à la législation française et européenne relative à la protection des consommateurs afin de garantir des informations d'expédition transparentes et vérifiables.

Délai de traitement des commandes
Après réception de la commande, nous traitons celle-ci dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Le traitement comprend la vérification des informations de commande, la confirmation du paiement, la préparation de l’expédition depuis l’entrepôt et la génération du numéro de suivi. Une fois le traitement terminé, le consommateur reçoit un email de confirmation et les informations de suivi afin de suivre l’avancement de la livraison.

Délais et zone de livraison

• Le délai de livraison estimé est de 7 à 12 jours ouvrables, incluant le transport international et le dédouanement.

• La livraison couvre l’ensemble du territoire français. Les consommateurs peuvent indiquer une adresse de livraison précise lors de la commande pour garantir la bonne réception des produits.

Frais de livraison

• Pour toute commande d’un montant ≥ 189,99 € TTC : livraison gratuite.

• Pour toute commande d’un montant < 189,99 € TTC : frais de livraison fixes de 39,99 €.

• Tous les frais incluent la TVA française applicable.

Mode de livraison

1. Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt au Japon via nos partenaires logistiques internationaux (Japan Post/EMS/FedEx).

2. Après le dédouanement, la livraison finale sur l’adresse indiquée lors de la commande est assurée par les transporteurs locaux en France : Colissimo ou Chronopost.

3. Les consommateurs peuvent suivre l’état de leur colis grâce au numéro de suivi fourni, sur les sites des transporteurs ou via notre système.

Informations complémentaires

• Nous recommandons aux consommateurs de vérifier l’état de l’emballage à la réception. En cas de dommage survenu lors du transport, merci de contacter notre service client dans les 24 heures suivant la livraison.

• Contact du service client :

  • Email : support@hometivo.com (réponse sous 24 heures les jours ouvrables)

  • Téléphone : +81287756105 (du lundi au vendredi, 8h00–18h00 CET)

Cette politique de livraison respecte les lois françaises et européennes et vise à fournir aux consommateurs des informations claires sur le processus de livraison, les frais et les responsabilités.