conditions d'utilisation

1. Informations sur l'entreprise

Ce site web est la propriété de FURNITURE LAND LLC（Fujii Shoji Co., Ltd.）, société japonaise dont le siège social est situé au 2-10 Kanemono-cho, ville de Higashi-Osaka, préfecture d'Osaka 577-0815,  numéro d'immatriculation  communiqué:9122001006798, et est exploité par cette dernière. La société est légalement enregistrée et respecte l'ensemble des lois et réglementations japonaises et internationales applicables. Pour les ventes sur le marché français, nous nous conformons à la législation française et européenne relative à la protection des consommateurs et au commerce électronique afin de garantir la transparence et la vérifiabilité des informations.

2. Champ d'application

Ces conditions s'appliquent à tous les consommateurs français qui accèdent, consultent ou utilisent le site hometivo, y compris pour passer des commandes, créer un compte ou s'abonner aux informations. L'utilisation du site implique l'acceptation de ces conditions.

3. Informations sur les produits

Tous les produits de mobilier et articles pour la maison présentés sur le site contiennent des informations détaillées, y compris le matériau, les dimensions, le poids, la couleur et la durée de garantie. Les informations sont basées sur les données fournies par les fournisseurs et sur des mesures réelles, garantissant leur exactitude et leur vérifiabilité.

4. Commandes et paiement

Les consommateurs doivent fournir des informations personnelles et une adresse de livraison exactes lors de la passation d'une commande. Les moyens de paiement acceptés incluent Visa, MasterCard, American Express, Diners Club, Discover, JCB, tous libellés en euros (EUR). Les paiements sont traités via une passerelle sécurisée et cryptée, et les informations complètes des cartes bancaires ne sont pas stockées sur le site.

5. Prix et taxes

Tous les prix affichés incluent la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (TVA) et sont clairement indiqués au moment de la commande. Le montant effectivement payé par le consommateur constitue le prix final. Les frais de livraison sont détaillés dans la section Transport et logistique.

6. Transport et logistique

Les produits sont expédiés depuis notre entrepôt au Japon, et nous nous chargeons de l'expédition internationale Japan Post / EMS / FedEx. Après le dédouanement, les transporteurs locaux en France, Colissimo ou Chronopost, assurent la livraison à l’adresse indiquée par le consommateur. Les délais de livraison estimés sont de 7 à 12 jours ouvrables, avec un délai de traitement des commandes de 1 à 3 jours ouvrables.

7. Politique de frais de livraison

Les commandes d’un montant égal ou supérieur à 189,99 € TTC bénéficient de la livraison gratuite. Les commandes inférieures à 189,99 € TTC sont soumises à des frais fixes de livraison de 39,99 €.

8. Retours et remboursement

Les consommateurs peuvent demander un retour sans motif dans les 14 jours suivant la réception des produits. Les frais de retour sont pris en charge par hometivo, et une étiquette de retour prépayée est fournie. Après réception et vérification des produits retournés, le remboursement sera effectué sous 2 jours ouvrables, incluant le montant des produits et les frais de livraison payés le cas échéant.

9. Conformité et sécurité des produits

Tous les produits respectent les exigences de sécurité françaises et européennes avant la vente. Les produits comportant des composants électroniques (comme les lampes de bureau ou accessoires électriques pour meubles) sont conformes aux exigences de marquage CE et incluent des instructions de sécurité claires dans le manuel d'utilisation.

10. Propriété intellectuelle

Le contenu du site, y compris les textes, images, conceptions et marques, est la propriété de hometivo ou utilisé sous licence. Toute reproduction, diffusion ou utilisation à des fins commerciales sans autorisation est interdite.

11. Confidentialité et protection des données

Nous respectons la loi française “Informatique et Libertés” et le Règlement général sur la protection des données (RGPD). Les informations collectées sont uniquement utilisées pour le traitement des commandes, le service client et l'amélioration du site. Les utilisateurs peuvent accéder, corriger ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment.

12. Utilisation des Cookies

Le site utilise des cookies et des technologies similaires pour assurer le fonctionnement normal, analyser le trafic et conserver les préférences des utilisateurs. Les utilisateurs peuvent gérer ou désactiver les cookies via leur navigateur, ce qui peut toutefois affecter certaines fonctionnalités.

13. Comptes utilisateurs et sécurité

Lors de la création d’un compte, les utilisateurs doivent fournir des informations exactes et conserver leur mot de passe en sécurité. Le compte est strictement personnel, et toute utilisation non autorisée doit être signalée immédiatement au service client.

14. Droits des consommateurs

Les consommateurs bénéficient des droits prévus par les lois françaises et européennes, notamment le droit à l’information, le droit d’accès, le droit de plainte et le droit de retour. En cas de problème concernant un produit ou un service, ils peuvent contacter hometivo ou l’autorité française de protection des données (CNIL).

15. Limitation de responsabilité

hometivo n’est pas responsable des retards, dommages ou problèmes de transport causés par des événements indépendants de sa volonté. Nous nous engageons toutefois à assister les consommateurs dans la résolution de ces problèmes. Nous ne sommes pas responsables des pertes résultant d’une mauvaise utilisation des produits par les consommateurs.

16. Modifications des conditions

Ces conditions peuvent être mises à jour en fonction des changements législatifs, réglementaires ou opérationnels. Les versions mises à jour seront publiées sur le site avec la date d’entrée en vigueur. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement ces conditions.

17. Contact

Pour toute question concernant ces conditions ou nos services, les consommateurs peuvent contacter hometivo :

• Email : support@hometivo.com (réponse sous 24 heures les jours ouvrables)

• Téléphone : +81287756105 (du lundi au vendredi, 8h00–18h00 CET)